為什麼要從「為什麼」開始?

為什麼許多人獲得初步成功後,很快就跌落谷底?

為什麼團隊擴張時特別容易失敗?

為什麼不斷加速增加產品特色,卻總是很快被對手模仿?

為什麼養不出忠實的顧客?

為了解答上述的答案,TED超人氣演說家賽門‧西奈克(Simon Sinek)訴說了三則關於個人或組織的故事,這些故事的主人翁都有一個特質:

人類的首次飛翔

美國天文學家,塞繆爾‧皮爾龐特‧蘭特(Samuel Pierpont Langley)被視為最有可能成為第一位飛上天空的人類。

20世紀初,美國天文學家,塞繆爾‧皮爾龐特‧蘭特(Samuel Pierpont Langley)被視為最有可能成為第一位飛上天空的人類。蘭特的聲譽崇高,他不僅是史密森林尼博物館Smithsoniam Institution)資深官員,也是數學教授,曾任職於哈佛大學。當時的他擁有最優秀、最專業的團隊,資源不虞匱乏,成功指日可待。

但真的是這樣嗎?

他們對於飛行強烈的熱情,激勵了家鄉俄亥俄州戴頓市(Dayton,Ohio)的人們自發性組成一支忠實後援隊。

而在幾百英里外,韋爾伯‧萊特(Wilbur Wright)與奧威爾‧萊特(Orville Wright)並沒有獲得政府和民間的資助,也沒有顯赫的人脈。他們對於飛行強烈的熱情,激勵了家鄉俄亥俄州戴頓市(Dayton,Ohio)的人們自發性組成一支忠實後援隊。這支團隊最終在1903年12月17日見證了歷史性的一刻,人類首次駕駛飛機,飛上天空。

目標是改變世界

蘋果電腦創始人史蒂夫‧沃茲尼克(Steve Wozniak)

蘋果電腦創始人史蒂夫‧沃茲尼克(Steve Wozniak)和史蒂夫‧賈伯斯(Steve Jobs)在打造蘋果一號(Apple I)時,個人電腦革命才剛開始風起雲湧。1976年,電腦科技逐漸受到眾人矚目,但大家多將電腦視為一種商業工具,對一般人來說,電腦不但過於複雜,價錢也太昂貴。沃茲尼克對於電腦懷抱著神聖的目標——改變世界

Steve Jobs

沃茲尼克認為,個人電腦能讓小人物有能力與大企業抗衡,倘若一般人能有電腦,便能做到資源充沛的大企業能做到的大部分事,即是說:世界的遊戲規則就會被個人電腦顛覆。

於是,一般人都買得起,也更容易使用的蘋果二號便誕生了。

我有一個夢想(I Have a Dream)

馬丁‧路德‧金

當代民權運動領袖馬丁‧路德‧金恩(Martin Luther King,Jr.)並非完人,更不是美國經歷民權運動前唯一的受害者,比他更有魅力的演講者大有人在。但他懂得如何感召別人,他知道要改變國家,必須要感召成千上萬的民眾,朝著共同的願景奮鬥。1963年8月28日上午11點,他們向華府發出訊息,宣示此刻就是美國走上嶄新道路的時候。

金恩博士並未向任何人發出邀請函,當時也沒有網站可以公告活動的時間和地點,但民眾如潮水般蜂擁而至。當天約有25萬人聚集在美國首府,聽金恩博士發表演說,他所帶領的運動將永遠改變美國,他的演說至今仍被傳頌:「我有一個夢想(I Have A Dream)!」

偉大領導人必備的偉大模式

蘋果電腦絕非家用電腦的第一品牌,卻領導全球電腦產業,如今更主導眾多其他產業的發展;萊特兄弟並非實力最堅強者,但他們卻帶領人類進入航空新紀元,徹底改變了這個世界;金恩博士的生命歷程並非獨一無二,他卻啟發了整個國家改變。

他們的目標與其他人並沒有不同,他們用的系統和流程也很容易複製。然而,他們卻能激發他人熱情,進而積極採取行動。這種領導人能讓人產生使命感或歸屬感,超脫外在的誘因及好處。而大家之所以願意追隨他們,並不是因為受到操弄,而是因為受到感召。對這些追隨著來說,他們採取行動的動機,完全出自內心。

他們從「為什麼」開始

他們都有一項共同點,他們幾乎擁有一樣的思維、行為及溝通模式。而這種模式剛好與一般人完全相反。無論他們是出於有心或無意,他們完全符合自然界的一種模式,賽門‧西奈克將之稱為:黃金圈(The Golden Circle)

黃金圈(The Golden Circle)

熱愛工作的人,擁有較高的生產力及創新力。他們會帶著比較愉快的心情回家,家庭也會比較幸福;同時,他們對待同事及顧客的態度會更好。受到激勵而熱情洋溢的員工,能創造出更強大的企業和經濟體。然而當今時大多數人並未擁有自己理想中的工作。倘若更多人掌握這個模式,大家便能一起創造出基於信任與忠誠度的企業、經濟體和世界。

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