每個企業都希望能夠建立「完美團隊」,但完美這件事,永遠不會有百分之百,只能說經由重複練習建立團隊,才能持續修正到最佳狀態。而團隊建立也有不同的階段過程需要經歷,才能有健康的核心文化!

痛苦會過去,美會留下

不論創業或企業成長,單靠個人無法應付逐漸增長的業務量,更別說想要成立公司創立事業了!企業經營,需要集結一群人的力量才能成功。一開始的團隊建立,可以比喻為從談戀愛到結婚,然後再經歷生小孩的陣痛期。一切都需要一定時間的磨合與調整,才能有美好的結果與日益成長茁壯的強大團隊!

團隊建立四階段

在我們討論團隊領導力與建立團隊工作成就感之前,先來介紹學者Tuckman在1975年提出的團隊建立四階段讓大家先有個基本概念,在後續的文章就能更理解團隊管理的核心。團隊建立四階段,依序是形成期(Forming)、磨合期 (Storming)、規範期(Norming)與執行期(Performing):

  1. 形成期(Forming):
    團隊成立,開始尋找認同團隊目標的成員,找到願意共同為未來努力的那個「對的人」!但是,需要注意的是,別急著想要趕快確定終身,團隊關係需要要一步步磨合,才能知道對方是不是真的真心想簽下這個志願役!
  2. 磨合期 (Storming):
    有人在的地方,就需要溝通、需要磨合、以及需要花時間了解彼此。團隊合作既然是為了共同完成目標,那默契的培養與有效的工作溝通更需要花時間建立!為了減少較激烈的摩擦,建議一開始找好成員後,透過一些較輕鬆的場合,花時間「聊天」。聊彼此的工作經驗到生活,以及更多的思考交流來認識彼此,也為著未來的的分歧溝通建立好關係的基礎,學習彼此理解,站在對方角度,為著團隊利益著想,一起創造出最適合的解決方案來完成目標!
  3. 規範期(Norming):
    經過磨合的團隊,會建立更穩固的信任基礎!成員有了彼此信任感與團隊信任感,在制定工作標準以及討論與設定工作目標時,大家更能同心合一的融入工作與團隊合作,把團隊的事當成自己的事,將團隊的成效當成自身的責任。一旦目標認同感提升,所有的事物才能往對的方向邁進。
  4. 執行期(Performing):
    當團隊從無到有的建立直到執行期,只能說我們已經一步步完成「階段性任務」。在團隊合作中,一定會有很多狀況發生,可能是作業規範無法順利實行,可能是缺乏團隊默契與互信,也可能成員本身覺得不適任而離去,抑或是團隊需要重新調整人力等等。問題的發生,不代表失敗,因為沒有任何團隊一建立就是完美的!我們需要做的是,回頭思考各階段過程是否有回頭修正的空間,處理問題需要當機立斷,不懷念過去,持續做新的改變與嘗試,才能再度將團隊調整至最佳狀態與永續經營!

結語

世上沒有絕對完美的事物,各樣的美好呈現都透過不斷累積的實務經驗才能越來越進步。人比事物更精密複雜,需要注意到的細節更一言難盡,每個團隊都有本難念的經,唯有透過反覆評估現狀,大家一起調整現狀,才能幫助團隊成功,進而幫助企業成功!在接下來的文章,將會跟大家討論到「團隊合作與工作成就感建立」,以及「領導力與黃金團隊」,別錯過囉。