哈佛大學研究指出,「績效等於能力乘以動機」,能力不變的情況下,動機則決定了工作成績的大小。動機是提供個人行為的能量,進而產生目標導向的行為。人的工作動機需要激勵推動,才會產生激情,而激情能使人的潛力得到最大發揮。

一個成功的管理者,會適時利用激勵激發團隊夥伴的內在動機,鼓勵大家朝著所期望的目標前進。

激勵是指心理上的驅動力,將未滿足的需求引發為動機。所以激勵的過程含有激發動機、鼓勵行為、形成動力,以實現特定目標。值得注意的是,激勵除了是啦啦隊,更是一種領導,管理者如果要讓團隊相信你,為你和組織工作,就需要激勵他們。要激勵員工雖然不容易,但若能透過激勵使得整個團隊展現積極態度,為公司績效帶來顯著成長,多學習激勵的方法,何樂而不為?以下提供五個策略,可幫助您成為激勵人心的管理者:

以身作則,言出必行

自出生受教,到出來社會工作,建立典範一直都是最好的激勵工具。因為人是視覺動物,管理者的一舉一動,決定了員工面對工作的看法與態度。員工會在典範中學習,從而促成合作、建立團隊默契。若管理者一味地口頭叮嚀員工要表現什麼態度,而自己未以身作則,員工是不可能給予尊重,更不可能用心處理工作。甘地說:「我們想要看見什麼樣的改變,自己就要先成為那個樣子。」這句話用在團隊經營上,依然適用。

管理人正直行事,等同於在教導團隊為人處事,員工不但會效仿管理人的言行,也會相信管理人與公司指示的原則。以身作則、言出必行,能獲得員工的信任與熱情,由正直的領導帶領的團隊,最終必定創造出正面積極的效應,為公司帶來成功的效績。

以身作則 言出必行

承擔團隊責任,與團隊共進退

卓越的管理人,不會推卸責任,亦不會歸咎團隊成員,而是會親自介入並承擔責任。管理人永遠要記得一件事,自身是與屬下的團隊共進退的,無論成敗與否,管理人都得承擔最終責任。而且,一味將責任歸咎下屬,不但不能迴避上司的責備,還會被質疑自身的管理能力欠佳,才會導致錯誤發生。

管理人能承擔責任,以身作則,協助解決問題,屬下團隊必然會更具擔當與自信,更勇於承擔風險,為公司創造佳績。再者,管理人若能在委派團隊工作後,持續性地以真誠而有建設性的方式給予回饋、適時的指導與溝通,定能激發團隊更好的工作表現。因為人們通常願意接受建設性的意見,並實踐它。員工得到管理人正面積極的迴響,自然對工作及交付成果投注更大的心力。能與團隊共進退的管理人,對團隊而言是莫大的鼓勵。

承擔團隊責任 與團隊共進退

為團隊定制挑戰

適當的挑戰,促進人們進步。亦能鼓舞人們產生前進的動力。人生來喜歡挑戰,因為挑戰能觸動人們對成功的渴望。成功的管理人,懂得為團隊量身定制挑戰,讓它成為團隊可以達成的目標。挑戰的定制方法千萬種,尤其隨著科技潮流演變,跨領域已成眼下趨勢。成功的管理人會尋找方法為團隊發展跨功能的工作經驗與職責,使他們增進自身能力與技能的同時,還可藉由不一樣的經驗,活化想像力,激發更多潛能。完成挑戰的成就感,會成為團隊前進的精神糧食。

授權團隊發揮空間

一個成功的團隊,並不會只有管理人一人在指揮一切。適時授權給團隊發揮,讓他們自己去思考解決問題的方案,是很有效的激勵工具,因為授權使得團隊可以控制自己的命運。在團隊擁有一些主導權時,他們會覺得有更多發揮空間展現才能,因此可能做出驚人而優秀的成效。

賦予權力的同時,也得授予責任,管理人必須要求自己與屬下都要為自己的言行舉止負責。當團隊失敗時,管理人要共同承擔責任,然後協助團隊從錯誤中學到教訓。誠然,避免過度干涉員工工作,對於管理人而言是難事。但適時放手,團隊才會有成長的空間。在授權的時候,管理人可以做的是提供大方向,至於細節則放心交給團隊自行摸索。

授權團隊發揮空間

知己知彼,百戰百勝

願意多花時間了解員工的管理人,會備受員工尊重,也會從中激發員工更佳的工作表現。了解的關鍵是溝通,它包括了發言、聆聽與學習,而溝通本質,就是上述三項行動循環運作。在與員工對話,必須記得誠心聆聽所有回應,無論是工作上的問題,或是個人狀況,並給予有意義的發言,讓對方感受誠意,這樣才能發展出真正的關係。

透過良好的溝通,可以了解員工的專長技能、偏好的任務類型與工作形式,成功的管理人能夠依據每個人的偏好與所長分配工作,讓員工能以快樂的心情面對新任務,工作效率大幅提高。用心了解員工,親自與下屬交談討論,有利於建構堅固的團隊關係,因為知己知彼,百戰百勝,面對任務時,關係堅固的團隊能有更優秀的成績。

成功的團隊背後,一定有管理人用心的激勵鼓舞。

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