大多數人都懼怕演講,上台時會嘴唇發白、聲音顫抖、說話抓不住重點,因而討厭演講,認為自己不適合演講。這是很遺憾的事,因為每一場公開的演講,無論於商、於政,都有可能是人生的轉機,身為領導者更能感同身受。事實上,只要掌握演講的技術,勤加練習,人人都可以成為優秀演講者。以下列優秀演講者該有的6個技巧:

熱情與活力

記得一件事,演講並不像日常對話,而是在舞台上、是在眾目睽睽下,每個聽眾都可以感受得到演講者的情緒波動。你的演講是否成功,取決於你的熱情,當你讓聽眾感到無聊,他們就會轉移自己的注意到其他地方。

優秀的演講者都知道,展現熱情是跟聽眾建立關係的第一步,從而引起他們的興趣。沒有熱情,將無法以自信、魅力與力量訴說自己的故事;沒有熱情,將無法傳遞你的訊息,或激勵你的聽眾採取行動。

從字典的定義來說,熱情就是對某項事物的強烈愛好。展現熱情最簡單的方式是,找出自己與你所要傳達的訊息之間有何感情鏈接,並跟他人分享這項連結。要挖掘自己的熱情的秘密,重點在於找出你要展現熱情的目標。

以前星巴克執行董事長霍華·舒茲(Howard Schultz)為例,他所展現熱情的目標,並不是深度烘焙咖啡豆的香醇風味,而是他在每家星巴克咖啡店裡建立起來的社群感。

為了達成目標,必須對每件事都保持著一股熱忱的使命感,每件事都很重要,當你周圍的人都對某種共同的目標懷抱熱情,成就將不可限量。

熱情與活力

活力反映熱情

活力與狂熱反映出你的熱情,進而感染你的聽眾,精力充沛的演講者才能夠吸引聽眾。沒有活力,將無法展現熱情。所以活力是熱情的近親,活力包括了生命力、幹勁及熱切的表情。

成功的領導者如美國前總統雷根(Ronald Reagan)、甲骨文(Oracle)執行長賴瑞·艾利森(Larry Ellison)與蘋果電腦的賈伯斯,他們都擁有活力與熱情,而這些活力與熱情,來自於他們跟自己所要傳達的訊息之間的深切連結,以及他們想要跟全世界分享這些連結的強烈願望。

熱情是所有演講者的基本要素,能振奮人心的商業演講者對自己的工作充滿熱情,也會將這股熱情顯露出來。誠如溝通大師卡內基(Dale Carnegie)所說:「如果以堅定不移的態度,加上有如鬥牛犬追逐汽車般的活力追求自己的目標,那麼,天下沒有任何事情可以打敗你。」

提出鮮明的願景

能夠激勵人心的演講者具有令人折服的魅力。魅力是一種能夠讓你影響他人的個人吸引力;一種能夠激起大眾的狂熱付出與熱情的能力,換言之,就是感染力的關鍵所在。而感召力的核心,是勾勒未來,一個會因為他們的服務、產品、公司項目與目標而變得更美好的未來。比如霍華·舒茲因賣咖啡豆而致富,但他真正在販賣的,是一種「融合咖啡與浪漫」的氣氛,他成功地勾勒出一個結合舒適與社群感的願景。

勾勒前景的方式

康乃爾大學的研究顯示,透過語言勾勒前景的最有效方式,牽涉到運用帶有視覺效果的辭彙。具有魅力的發言者,懂得利用能刺激感官經驗的語言,如「夢想」、「汗水」「心靈」等,從情緒的層面與人建立連結。

最頂尖的演講者會善用語言,敘述一個激勵人心的故事以勾勒前景。如霍華·舒茲會不斷地提起他父親的故事。舒茲相信,故事可使聽眾理解演講者,明白他的初衷、他的做法,從中引起共鳴,如此一來就能了解他的意思。

現代觀眾喜歡雄心萬丈的構想,他們渴望擁有一項使命,如果給他們一個目標,他們會願意跟隨你到這競賽的盡頭。你必須要有一個目標,更重要的是,你必須陳述這項目標。

提出鮮明的願景

拋開講稿,做好萬全準備

能震撼人心的演講者,是準備功夫做得好的人。不管哪個領域,萬全的準備是成功的最重要單一關鍵。現代的聽眾會對用心演講的演講者心悅誠服,演講稿會在演講者與聽眾之間產生隔閡。

做好準備的演講者,會知道自己要說些什麼,該怎麼說,及如何開始並結束自己的演說。他們的方法其實就是將自己想要說的內容完全吸收內化,如此便能清楚自身的語氣轉折點、停頓點,何時該看著觀眾,跟聽眾進行實體和情感的接觸。

評估聽眾有助於獲取重大的成效

「知己知彼,百戰不殆」,這是亙古不變的致勝道理,在演講上依然適用。演講者必須要記得的是,任何一場演講的真正主角,是聽眾,而不是演講者本身。

所以演講者要將焦點放在聽眾身上,了解他們希望從演講者身上學習到什麼,了解他們的想法。演講前,可以問問自己、問問單位,聽眾出自那些群體,不同的群體有不一樣的思維,能夠對症下藥,評估聽眾,有助於獲得最大的成效。

演練、演練、再三演練

演練是指,按照你希望在正式演說進行的過程,確確實實地練習。其中最能檢視自己成果的方法就是觀看自己的演練影片。透過觀看影片,可以破除一些動作及聲音的瑕疵,如不看聽眾眼睛、不雅的儀態、不必要的虛詞等。一旦經過準備和充分演練,還要記得的是,演講是跟聽眾說話,而不是跟筆記或投影片說話,照本宣科的演說缺乏生命力與活力,作為演講者的可信度會像斷線的風箏一樣,一去不復返。

鏗鏘有力的開場

開場很重要,不懂得說話的人,會想出一些矯揉造作的方法,比如說笑話。這並不真心誠意。要永遠記得,聽眾在場的原因是因為他們想聽到一些東西,也可說他們想要學會一些事情。如果演講者能為聽眾奠定一個真心誠意的基礎,讓所有聽眾心意相通,這將有助於建立一個可以開啟演說的真誠平台。

鏗鏘有力的開場

蘋果和石榴

《服務行銷新視野》(Selling the Invisble)這本書提到,當人們在幾秒中看到一連串的東西,如蘋果、梨子、李子和石榴,他們最有可能記得的東西是蘋果和石榴。這樣就告訴我們,人們往往記得你最先跟最後所說的話。第一印象的建立很快,有可能是30秒、90秒,甚至在前2秒就建立完成。

想要為下一場演說擬定強而有力的開場白,最簡單的方法就是擬定一則具有說服力的導語,能讓你在30秒內說明完畢。這些導語應該是對你的服務、產品、企業目標的一段簡短敘述,它必須明確、簡潔且有說服力。

具體的做法很簡單,無論是推銷你的服務、產品、公司、目標或是自己,只要擬定四個問題,便能夠讓你說出一段脫穎而出的開場白:

1.我的服務、產品、公司或目標是什麼?

2.我可以解決什麼問題?

3.我何以與眾不同?

4.你為何要在乎?

擲地有聲的結尾是鏗鏘有力的開場另一面

全世界最出色的演講師們,總是會議讓觀眾念念不忘的話語結束自己的演說,而且經常會在演說結束時號召聽眾採取行動。例如賈伯斯在iPod發表會結尾時,他以令人動容的話語說明員工們如何熱愛自己的工作,感謝員工們的家人讓他們熱愛工作,聽眾很顯然會被這些話語感動。賈伯斯的目的達到後,他也不忘記推銷產品。

精彩的結尾不一定要號召聽眾採取行動,以大膽的預測做結語,也是抓住聽眾內心的方法之一,因為聽眾喜歡大膽且樂觀的語言。聽眾會記得蘋果與石榴,所以演講者必須一開始就要抓住他們的心,結束時要讓他們感到意猶未盡。這便是讓你脫穎而出的方法。

語意清晰,簡單扼要

愛因斯坦說過:「世界上沒有什麼事複雜到無法用簡單的方式解釋清楚。」

在任何產業當中,領導者都必須努力運用簡單明確的語言,如此才能感召並激勵員工、顧客或是股東。傑出的領導者會在每次演說運用三個技巧,以清楚自己想要表達的訊息:

1.自我審視「故事的精彩之處何在?」

2.捨棄專業術語。

3.發揮故事強化劑的效果,為自己的訊息增添色彩。

枯燥乏味且語焉不詳的發言,很難讓人留下記憶點;過多的專業用語,使人難以理解演說的意義。最常見的例子就是許多公司企業的介紹。簡單明了,又有趣味性的演說,對於聽眾而言是一種表示尊重的做法。以開車而言,如果你要到別人家,你會希望對方告訴你最簡單的路徑,如果對方說得很複雜,對你並不會有利,甚至你會惱火,而放棄;若對方說得很清楚,你會覺得這件事值得一試,很可能因此而真的開車去了。

具有魅力的人擁有一種特殊的天分,他們能夠將複雜的概念去蕪存菁,精煉成簡單的訊息。他們會運用象徵、類比、隱喻以及故事,來與他人進行溝通。如果他們果真魅力十足,即使是作業員、工友都能夠了解他們想傳遞的訊息。其實,這些就是故事內容的補強劑,善用這些工具,會讓自己的訊息變得簡單明了,教人難以忘懷,也容易讓人採取行動。

簡潔有力的發言就是智慧的靈魂

要知道一件事,人的注意力無法集中太久。當提供的資訊太多,聽眾就會失去焦點;說個不停,聽眾就會失去興趣。據研究指出,在歷時20分鐘的演說中,聽眾最多可以記住90%的演說內容。隨著演說時間增長,聽眾記得的東西就越少。即使說明會必須佔去半天的時間,也得記得每二十分鐘要改變一次演說的內容。

商業演講者認為,簡潔有力的發言就是智慧的靈魂。違反這規則,基本上就以判定演說失敗。人們會對陳腔調濫及「政令宣傳式的發言」感到厭煩,如果牽涉的資訊極其複雜又富有內涵,演講者有責任用明確簡潔的措辭,解說這些複雜概念。如果人人都遵守規矩,商業界就不會出現冗長發言的問題,業界的生產力或許因此提高15%。

令聽眾折服的領袖風範

優秀的演講者會以優雅的風格發表演說,他們清楚,他們所製造的效果,通常與他們實際使用的語言較無關係,與他們演說的方式反而較有關。他們的音調高低、語氣的轉折以及說話的速度,全都具有吸引聽眾注意力的效果。

「單調無趣」的演說意味著聲音並沒有任何高低變化,或是不知道要改變語氣與音調。單調就是無趣,既不能振奮人心,且死氣沉沉。這種現象其實很常在演講經歷不足,或毫無自覺的演講者身上發現。追求進步的領導者,會想要效仿專業的播報員,讓自己的演說具備與他們相匹的品質。其實只要注意以下幾點,便能改善演說風格:

1.音調要有抑揚頓挫

2.加快速度

3.稍作停頓…以製造效果

4.強調關鍵詞彙

5.發音要正確

要記得,你的表達方式,跟你的演說內容一樣重要。你所說的話就像一幅震撼人心的風景畫,而不是在倉庫裡的一面磚牆。

令聽眾折服的領袖風範

威風凜凜的架式

優秀的演講者都擁有絕佳的肢體語言,即是一種能反映出信心、能力與魅力的威風凜凜的架式。威風凜凜的架式,用以形容一個言行舉止像個位高權重的人,一個應該受人尊敬與追隨的人。

優秀的演講者都知道,光靠語言無法激勵聽眾。他們會運用強力且自信的肢體語言,替自己的演說增添光彩。因為肢體語言反映出演講者的自信、熱情與專業知識。要調整自己的肢體語言其實只有三個技巧:

1.開放的態度

2.目光接觸

3.恰到好處的手勢

萎靡、隨便或散漫的姿態不僅讓人聯想到缺乏自信心、領導能力與興趣,也會讓人覺得你不注重細節,而且無法反映出可靠度與能力。有很多簡單的方式可以幫助你保持開放的態度,比如演說時將手從口袋裡拿出來,把抱在胸前的手放下來。不開放的態度容易使觀眾留下負面印象,正確的態度可以使自己獲得信任。

如果參加一場說明會,而演講者卻低頭望著事先準備好的筆記,這名演講者的活力就像退潮一般。如果你看不到演講者的眼睛,這場說明會就失敗了。傑出的演講者會讓在場的每一個聽眾認為,他們是在直接跟每一個人談話。適時的眼神交流,能夠與聽眾建立強烈的認同感。目光接觸讓人聯想到誠實、可靠、誠摯與自信。

關鍵的辭匯需要加以強調,就像機關槍,雙手也是子彈,要在恰當的時刻運用這項武器。恰當的手勢,能夠反映出清晰的思路,激發聽眾對他們的信心,也能夠展現個人的朝氣與活力。

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